Garanti Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için lütfen kargo teslimatı sırasında ürünü dikkatlice kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde gerçekleştirilen değişiklikler sonucunda ortaya çıkan deformasyonlar veya ürünün orijinal tasarımının bozulması, garanti kapsamına dahil edilmez.
Ürün İade Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kapsamında, iade şartlarını sağlamak koşuluyla ve cayma hakkının istisnalarına tabi olmamak kaydıyla sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya belirttiğimiz telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçerek iade takip numarası almanız gerekmektedir. İade etmek veya iptal etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderilen tüm belgelerle birlikte, fatura, irsaliye, ürün kutusu ve varsa hediye ile eksiksiz olarak belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir. Ürün, uzmanlarımız tarafından incelenecektir. Bu incelemede, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği değerlendirilecektir. İadenin onaylanması halinde, yedi gün içinde ürünlerin bedeli kredi kartı kullanılarak ödeme yapılmışsa kredi kartına, havale/EFT yoluyla ödeme yapılmışsa banka hesabına iade edilecektir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olup, bir ila dört hafta arasında değişebilmektedir. Ürün iadesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır. İade edilmek istenen ürün, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'teki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır. İade, değişim ve tamirlerde gidiş kargo ücreti firmamız, dönüş ücreti ise müşteriye aittir. İadelerde ürünlerle birlikte gönderilen tüm ek ürünlerin kargo ücretleri de müşteriden tahsil edilir. Müşteri istek, talep ve tercihleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Ürün Değişim Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarının sağlanması durumunda, sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü değiştirme talebiniz halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgilerimizde belirtilen telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçerek değişim işlemi için iade takip numarası almanız gerekmektedir. Değişim talep edilen ürünün, tarafınıza gönderildiği şekliyle birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu ve varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size bildirilecek adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir. Bu işlemlerden sonra, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılacak değerlendirme gerçekleştirilecektir. Bu değerlendirmede, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği kontrol edilmektedir. Eğer sipariş edilen ürün, müşteri kullanımından kaynaklanan hatalara sahipse veya ürün 7 günlük süre içerisinde kullanılmışsa, iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilemez. Müşterinin talebi doğrultusunda işlem, değişiklik veya kişiselleştirme yapılan ürünlerin iade ve değişiminde, mağaza ücret üzerinde kesinti yapma hakkını saklı tutar (örneğin, yüzük ölçüsü ayarlama, model değişikliği gibi). Özel tadilat yapılmış ürünler, özel müşteri siparişleri ve kullanılmış ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır. Fatura, fiş veya sertifikası bulunmayan ürünlerin değişimi yapılamaz. Ürün değiştirme koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince belirlenir.
Türkçe
